Online-Bestellplattform für Großhändler P+N

Service und Kundenbindung
Die Integration der Bestellplattform in das Warenwirtschaftsystem ermöglicht den für die Internetbestellung registrierten Kunden von Poschmann+Neff ihre komplette Bestellhistorie abzurufen – egal, ob die vergangene Bestellung per Telefon, Fax oder Internet getätigt wurden. Über den „individuellen Bestellzettel“ können diese Kunden innerhalb weniger Mausklicks Ihr Sortiment wieder vervollständigen.

Vereinfachung der Bestellung für den Kunden
Einmal eingeloggt, erhalten Kunden ihren ganz individuellen Bestellzettel. Soll nur das Standardsortiment aufgestockt werden, so kann der Besteller auf die Suche im Katalog verzichten und trägt lediglich die gewünschte Anzahl bei den Produkten auf seinem Bestellzettel ein, bevor er die Bestellung abschickt.

Steigerung der Effektivität der Bestellprozesse und Ressourcen-Umverteilung
Durch die Integration der Bestellplattform in das Warenwirtschaftsystem des Unternehmens wurden die Effektivität der Bestellprozesse enorm gesteigert und die Fehleranfälligkeit drastisch gesenkt. Poschmann+Neff konnte somit Ressourcen anders verteilen und eine Mitarbeiterin, die vorher für das Einpflegen von Telefon- und Faxbestellungen zuständig war ausschließlich im Servicebereich, der Kundenbetreuung einsetzen.